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游客在樂園體驗(yàn)大型游樂設(shè)備時(shí)出現(xiàn)意外是最為常見的事故,這與設(shè)備老化、設(shè)備檢查不到位、工作人員操作不當(dāng)有很大關(guān)系。那么,從經(jīng)營(yíng)者的角度來看,應(yīng)該如何去保證安全呢?
作業(yè)安全是確保游客和員工安全的保障
在對(duì)設(shè)施設(shè)備及作業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)后制定安全操作規(guī)程,通過將崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程、應(yīng)急處置預(yù)案以及事故案例資料在各崗位培訓(xùn)及公示,不斷強(qiáng)化個(gè)人的崗位安全意識(shí),推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)安全。確保游客安全,是樂園安全管理的重心。例如:可圍繞游客安全在水上樂園管理中制定了適應(yīng)的安全管理措施。針對(duì)造浪池中可能存在的游客溺水風(fēng)險(xiǎn),在水上樂園制定“跳水冠軍”措施,發(fā)現(xiàn)游客可能涉險(xiǎn),救生員立即跳水到游客身邊采取防護(hù)措施,對(duì)跳水次數(shù)最多的救生員,年度實(shí)施表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
持續(xù)進(jìn)行隱患排查和治理,是樂園“真安全”的保障
以“隱患是事故的根源”為指導(dǎo)思想,以“隱患就是事故”的領(lǐng)先意識(shí),通過聘請(qǐng)安全顧問,邀請(qǐng)機(jī)械專家、水電氣專家、消防專家等進(jìn)行指導(dǎo),采取綜合檢查、專項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查、日常檢查等方式進(jìn)行隱患排查。根據(jù)節(jié)假日出現(xiàn)客流高峰的特點(diǎn),通過節(jié)前專項(xiàng)安全檢查,管理人員值班管理,對(duì)重點(diǎn)區(qū)域增加人員,加強(qiáng)巡查來確保安全。依據(jù)《旅游法》,樂園需建立容量管控機(jī)制,制定容量管理預(yù)案,實(shí)施分級(jí)管控,確保游客安全。
應(yīng)急救援措施是避免傷害和減少損失的有效保障
建立和完善應(yīng)急救援管理體系,安全監(jiān)控中心24小時(shí)值班,在全園區(qū)安裝報(bào)警系統(tǒng)和應(yīng)急通話裝置,及時(shí)為游客提供幫助。編寫應(yīng)急預(yù)案,大型游樂設(shè)備A、B、C類設(shè)備應(yīng)急演練,全年進(jìn)全設(shè)備、全類別應(yīng)急演練,以警務(wù)應(yīng)急組為核心,聯(lián)動(dòng)安全管理人員、醫(yī)務(wù)人員、義務(wù)消防員、客服人員和現(xiàn)場(chǎng)巡檢人員等,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件進(jìn)行快速、有效的處置;組織全員應(yīng)急救援預(yù)案學(xué)習(xí),熟悉掌握并反復(fù)演練,總結(jié)評(píng)審預(yù)案的有效性,確保可操作性。對(duì)應(yīng)急器材、應(yīng)急物資進(jìn)行定人定期保養(yǎng)維護(hù),使現(xiàn)場(chǎng)的配置達(dá)到“臨警好用、應(yīng)急有效”的要求
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